Perspectives des médias sociaux : exploiter l’intelligence artificielle pour mieux comprendre votre public

Photo de Karl Anderson sur Unsplash

En complément de l’article introductif du 13 août, cet article est le septième d’une série de plus de 15 articles hebdomadaires sur l’intelligence artificielle dans le marketing. Une petite bribe à la fin de l’article.

Comprendre son public est une condition préalable à un engagement efficace dans le domaine en constante évolution des médias sociaux. C’est là que l’intelligence artificielle (IA) transforme la manière dont les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), analysent les données. Les informations basées sur l’IA ouvrent une fenêtre sur le comportement, les préférences et le « sentiment » du public cible, ce qui permet d’élaborer des stratégies plus intelligentes et mieux adaptées. Dans cet article, nous examinons comment l’IA remodèle l’analyse des médias sociaux et permet aux PME de cultiver des relations significatives.

Le déluge de données et le rôle de l’IA

Les médias sociaux génèrent des quantités colossales de données chaque seconde. L’IA fournit la puissance analytique nécessaire pour naviguer dans cette masse de données et en extraire des résumés utiles pour étayer les décisions.

Compréhension de l’audience assistée par l’IA

L’IA redéfinit l’analyse de l’audience sur les plateformes sociales.

1. Analyse du sentiment

Les algorithmes d’IA décryptent le sentiment des utilisateurs, ce qui permet aux PME d’évaluer la façon dont leur offre est perçue et de procéder à des changements en temps voulu.

2. Modèles comportementaux

L’IA identifie les modèles de comportement des utilisateurs, révélant leurs préférences, les moments où ils s’engagent le plus et leurs habitudes de consommation de contenu.

3. Pertinence du contenu

L’IA identifie le contenu le plus en phase avec votre public cible, ce qui vous permet d’adapter vos posts pour un impact maximal.

4. Identifier les influenceurs

L’intelligence artificielle identifie les influenceurs potentiels dont l’audience s’aligne sur votre marque, facilitant ainsi la collaboration pour une portée plus large.

Stratégies d’engagement personnalisées

Les informations produites par l’IA vous permettent d’engager plus efficacement votre public cible:

1. Contenu personnalisé

Une meilleure compréhension de votre marché vous permet de créer un contenu plus cohérent avec leurs intérêts et leurs préoccupations.

2. Optimisation du calendrier de publication

L’IA vous permet de comprendre quand votre public est le plus actif, ce qui vous permet de lui envoyer le contenu approprié au bon moment.

3. Augmentation de l’engagement

L’IA suggère des stratégies d’engagement basées sur le comportement de l’audience cible, améliorant ainsi les interactions et facilitant le développement des communautés.

4. Gestion de crise

L’analyse des sentiments facilitée par l’IA vous alerte sur les tendances négatives, ce qui vous permet d’atténuer les situations problématiques potentielles à un stade précoce.

Histoires de réussite dans le monde réel

L’impact de l’intelligence artificielle sur l’amélioration des informations relatives aux médias sociaux est évident sur ces plateformes :

• Sprout Social : cette plateforme utilise des analyses basées sur l’IA pour fournir aux PME des informations utiles, notamment des données démographiques sur l’audience et des mesures d’engagement.
• Brandwatch : grâce à l’intelligence artificielle, Brandwatch propose une analyse des sentiments qui aide les PME à comprendre comment les clients perçoivent leur marque.

Défis

Les informations sur les médias sociaux obtenues grâce à l’intelligence artificielle posent également des problèmes :

• Confidentialité des données : il est essentiel de gérer les données de manière éthique et de se conformer aux réglementations en matière de confidentialité.
• Biais des algorithmes : il est essentiel de s’assurer que les algorithmes d’IA ne renforcent pas les biais d’interprétation et fournissent des informations précises.

Le chemin de la connaissance

Lignes directrices pour exploiter efficacement les informations issues de l’IA :

• Définissez vos objectifs : déterminez les informations que vous souhaitez tirer de l’analyse des médias sociaux.
• Choisissez les bons outils : choisissez les outils d’analyse en fonction de vos objectifs.
• Collectez et analysez les données : collectez les données pertinentes et faites appel à l’IA pour les analyser et obtenir des informations précieuses.
• Affinez la stratégie de manière itérative : utilisez les informations pour adapter vos stratégies sociales de temps en temps et mesurer leur impact.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur ces sujets, cette source peut être utile :

Ryan Turner, ChatGPT & Social Media Marketing: The Ultimate Guide to Succeeding on social media. Discover how Artificial Intelligence can make you the world’s best Social Media Manager, 2023

L’article que je vous suggère cette semaine

Rem Darbinyan, How AI transforms social media, 2023

Conclusion

L’intégration de l’intelligence artificielle dans la gestion des médias sociaux a révolutionné la manière dont les clients sont analysés. En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle, les PME peuvent engager leur public à un niveau plus profond, en favorisant des relations plus significatives et en adaptant leurs stratégies pour un impact maximal.

Dans le prochain article de cette série, nous verrons comment l’intelligence artificielle peut vous aider à surveiller le comportement de vos concurrents.

Restez en contact !

Pour vous récompenser de la lecture de ces articles, je vous fais entendre et voir, à chaque fois, une petite bribe. Cette fois-ci, je vous en offre une qui est en phase avec les sympathiques personnages qui m’ont tenu compagnie dans cet article : un best-seller célèbre d’Elvis lors d’un Ed Sullivan Show en 1956 !

Mais je serais heureux de vous envoyer l’ebook contenant tous les articles de cette série dès qu’il sera terminé, ainsi qu’un autre ebook sur les  » Marketing Models, Management Science & Decision Making « . Il vous suffit de m’envoyer un courriel ici avec l’objet « ebooks » : gandellini@nestplaninternational.com