Manquons-nous les Bénéfices de l’Orientation vers le Marché?
Une nouvelle collection de bonnes pratiques pour exploiter pleinement ces bénéfices. Contexte et definitions Nous sommes dans une ère de centricité croissante du client, facilitée par le développement constant des technologies de l’information et des télécommunications, qui modifient l’équilibre des forces entre fournisseurs et clients en faveur de ces derniers. Les clients sont beaucoup mieux…
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